Tham khảo

Đọc trước khi dùng dịch vụ 1ketqua

Trang này nêu rõ các điều khoản điều chỉnh việc bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và sử dụng mọi tính năng trên 1ketqua.

Điều khoản tài khoảnQuy định giao dịchGiới hạn khu vựcQuyền và nghĩa vụ của bạnLiên hệ hỗ trợ
1ketqua Đọc trước khi dùng dịch vụ 1ketqua
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách 1ketqua xử lý thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để xác minh danh tính, khớp ví điện tử và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo điều khoản vận hành. Nếu bạn muốn yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ bằng tài khoản đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật, phục vụ mục đích xác minh khi cần.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch, giới hạn tài khoản đến các điều kiện khu vực — đội hỗ trợ tiếng Việt của 1ketqua sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy nêu rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho thắc mắc về điều khoản giao dịch và tình trạng tài khoản cần giải quyết ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản về các điều khoản cụ thể, bao gồm điều kiện rút tiền và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu giải thích các điều kiện áp dụng cho khu vực của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 1ketqua

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và khu vực truy cập.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc cùng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất bảy ngày qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi chấp nhận MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Tên trên ví phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản; nếu không, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu không chắc về khu vực của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ bằng tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo dữ liệu không bị xóa nhầm.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.