Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ thế nào

Trang này giải thích cụ thể 1ketqua thu thập những thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì với dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản minh bạchBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ trực tiếp
1ketqua Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống 1ketqua, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu của bạn.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 1ketqua để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu — phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh từ điện thoại.

BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa qua SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu ở dạng đã mã hóa và không hiển thị đầy đủ với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò — chỉ bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin nhất định.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1ketqua được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận lại qua email.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được hiển thị đầy đủ với bất kỳ ai ngoài hệ thống xử lý giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng 1ketqua hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ quyền yêu cầu xóa đến cách ví điện tử được lưu trữ.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Số ví MoMo và ZaloPay được lưu mã hóa, chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Chúng tôi xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành tại từng khu vực. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý và xác nhận qua email.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ 1ketqua tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định từng vùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.