Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Trang pháp lý này nêu rõ quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng 1ketqua — bao gồm điều kiện tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtPhạm vi dịch vụQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
1ketqua Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng 1ketqua, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản và pháp lý bằng tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, tranh chấp tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản qua email chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến trong mục Hỗ trợ để ghi nhận yêu cầu chính thức — phù hợp cho các vấn đề cần xác minh bằng văn bản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp kiểm soát. Từ bước xác minh ví điện tử đến xử lý rút tiền, mỗi thao tác đều có dấu vết kiểm tra rõ ràng để bạn và chúng tôi có thể đối chiếu khi cần.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL — dữ liệu không đi qua kênh không an toàn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu khớp tên tài khoản với ví điện tử đã đăng ký — bước này ngăn giao dịch ra ngoài tài khoản không được xác thực.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản theo thời gian tối thiểu cần thiết cho hoạt động hỗ trợ và tuân thủ; sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách pháp lý tại 1ketqua. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho những khu vực mà luật cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Dữ liệu bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xác thực danh tính. Chúng tôi lưu trong hệ thống mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài ngoài đối tác thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ hoặc email pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ đối chiếu nhanh hơn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.